Serviciul de Telecomunicații Speciale, administrator al Serviciului de urgență, avertizează cetățenii să utilizeze numărul de urgență 112 doar în cazuri reale. Pentru informații despre noul coronavirus, este recomandat să sunați la numărul TelVerde 0800.800.358. STS a luat măsuri suplimentare pentru gestionarea apelurilor la 112 referitoare la noul coronavirus. Modul de lucru în aceste cazuri este adaptat situației prezentate de apelant. Astfel, apelurile care raportează simptome specifice sunt direcționate către agențiile medicale, cele despre persoanele care nu respectă măsurile de autoizolare sau carantină sunt direcționate către Poliție, iar pentru solicitări de informații, apelanții sunt încurajați să sune la TelVerde 0800.800.358. Este important să ne amintim că apelarea abuzivă sau falsă a numărului de urgență 112, precum și făcerea de glume, se pedepsește cu amendă de până la 5.000 de lei. Verificarea și aplicarea amenzilor se fac de către personalul Ministerului Afacerilor Interne. Unele exemple de situații în care cetățenii au apelat la 112 fără o urgență reală sunt: o persoană care a întrebat dacă trenurile circulă și dacă poate merge în alt oraș, un apelant care a sunat să se informeze despre programul oficiilor poștale, iar o altă persoană a întrebat dacă poate merge la bancă în contextul stării de urgență. De asemenea, au fost înregistrate cazuri în care cetățeni au sunat să anunțe că un membru al familiei lor a venit din Italia și are coronavirus, dar apoi au recunoscut că au făcut acest apel doar pentru a se "da mare". Alte apeluri nejustificate au fost cele legate de lipsa banilor sau a hranei, căutarea unui test la domiciliu sau plângerile legate de măsuri de restricție în privința organizării unei pome. STS face apel la cetățeni să utilizeze numărul de urgență 112 doar în situații de criză reală pentru a evita supraaglomerarea și a permite operatorilor să gestioneze cu eficiență situațiile de urgență. Pentru informații despre noul coronavirus, sunați la TelVerde 0800.800.358.